Εξυπηρέτηση πελατών – Customer service
ΚΩΣΤΑΣ ΣΤΑΜΚΟΣ “CUSTOMER SERVICE ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ” Στο νέο μας άρθρο, επιλέξαμε να αναφερθούμε εκτενώς στην τέχνη της αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών. Την αναγκαιότητα εφαρμογής ποιοτικού customer service, τη διατύπωσε άριστα ο[...]
Αυτή είναι η προσωπική πώληση
Κώστας Στάμκος ΑΥΤΗ ΕΙΝΑΙ Η ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ Η πώληση, είναι η πλέον παρεξηγημένη έννοια στον χώρο του Business: Στα πανεπιστήμια, είτε δεν διδάσκεται καν ως μάθημα, είτε παρουσιάζεται μόνο σε[...]
Χειριστείτε τις αρνητικές απαντήσεις – Όταν το όχι σημαίνει όχι
ΚΩΣΤΑΣ ΣΤΑΜΚΟΣ “ΟΤΑΝ ΤΟ ΟΧΙ, ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΟΧΙ!” Για τους περισσότερους από εμάς, η άρνηση αγοράς από την πλευρά ενός δυνητικού πελάτη, για τον οποίο προσδοκούσαμε τα μέγιστα, φέρνει σίγουρα[...]
Features VS benefits
ΚΩΣΤΑΣ ΣΤΑΜΚΟΣ “ΜΗ ΜΙΛΑΤΕ ΓΙΑ ΤΕΧΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ – ΜΙΛΗΣΤΕ ΓΙΑ ΟΦΕΛΗ” Σίγουρα γνωρίζουμε ότι τα προϊόντα μας έχουν πολύ καλά τεχνικά χαρακτηριστικά. Σίγουρα επίσης τα παρουσιάζουμε εκτενώς στον πελάτη. Ξεχνάμε[...]